Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Toulon, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Au sein de la plateforme téléphonique de la Direction Employeurs, nous recrutons actuellement 2 gestionnaires conseil offres de services sous contrat à durée déterminée (5,5 mois). Le « Gestionnaire conseil offres de services » aura pour principales missions et activités : Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories de cotisants de l'URSSAF PACA ; Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ; Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ; Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ; Assurer la promotion des offres de service de la Branche ; Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la Branche. Compétences : Pas de conditions de diplômes requise. Une première expérience en relation client serait fortement appréciée. Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie ? Vous appréciez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes à l'aise avec les outils bureautiques ? Vous êtes curieux autonome,[...]
